A comunicação uma troca eficaz entre duas ou mais pessoas.
A boa comunicação é aquela que é compreendida e aceita. Do ponto de vista do profissional, ela tem que ser também ¨objeto de ação¨,e de modo positivo.Algumas palavras transbordam de ação, outras são negativas, nas relações humanas dever-se primar sempre pela positividade em atitude pessoal e expressão.
- Por que nós comunicamos?
Na comunicação o ser humano almeja atingir quatro itens:
- Compreensão;
- Aceitação;
- Diálogo;
- Ação.
- Como nós nos comunicamos
Podemos comunicar-nos com o sem palavras.Atos (o que fazemos e como fazemos) comunicam às vezes mas eficazmente as nossas intenções e ideias do que o que dizemos. Há uma disciplina que estuda esse fenõmeno, a cinética, ou o estudo da linguagem corporal. A maneira como você pronuncia uma palavra, as inflexões da voz, o tom, a atitude, as expressões faciais, os gestos, tudo isso confere sentimentos e significado ao que diz.
- Sugestões de como aperfeiçoar a sua comunicação oral:
- Tenha certeza do que diz;
- Mantenha sua comunicação numa sequência lógica;
- Elimine no máximo as distrações;
- Pense em suas próprias experiências bem sucedidas e conte para as pessoas;
- Procure identificar interesses mútuos, um terreno comum que possa explorar;
- Use palavras comuns;
- Preste atenção a retroalimentação;
- Em vez de perguntar para se mesmo ¨o que significa isso?¨, tente pensar em ¨o que ele quer dizer com isso?¨;
- Verifique o nivel emocional do ouvinte;
- Clareza e objetividade:
- Utilize palavras que motivam;
- Utilize palavras e frases exploratórias;
- Evite palavras que podem deixar uma expressão ¨nebulosa¨.